Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de escolher o seu terrário.
Reunimos as principais dúvidas sobre terrários fechados, cuidados, entregas, variações naturais, Cartões de Oferta, encomendas, devoluções e acesso profissional na (in)VITRO.
O que é um terrário fechado?
É uma composição viva dentro de um recipiente de vidro fechado, onde plantas, musgo, substrato e humidade criam um pequeno microclima em equilíbrio.
Os terrários precisam de muita manutenção?
Não. Os terrários fechados são peças vivas de baixa manutenção. Precisam sobretudo de luz indireta, estabilidade e observação regular.
Cada peça é igual à imagem?
Não exatamente. As imagens representam o estilo, formato e composição geral, mas cada terrário pode apresentar variações naturais de cor, crescimento, maturidade e disposição dos elementos.
Terrários fechados
A natureza dentro de vidro
O terrário está mesmo fechado?
Sim. Os terrários fechados funcionam com uma tampa ou rolha que ajuda a manter a humidade no interior e a criar um microclima estável.
O terrário cresce?
Sim. É uma peça viva. As plantas podem desenvolver-se, adaptar-se, ganhar novas folhas ou alterar ligeiramente a sua posição ao longo do tempo.
É adequado para interiores?
Sim. Os terrários da (in)VITRO são pensados para espaços interiores com luz natural indireta, como salas, escritórios, quartos, lojas, receções ou espaços de trabalho.
É um produto decorativo?
Sim. É uma peça decorativa viva. Não deve ser ingerida, manipulada por crianças pequenas ou deixada ao alcance de animais que possam abrir, partir ou ingerir elementos naturais.
Escolha do produto
Como escolher a peça certa
Qual é a diferença entre as famílias?
A família Ampulla reúne peças mais verticais e cilíndricas. A Pinguis apresenta formas mais largas e presentes. A X-Libris inclui modelos de caráter mais exclusivo, com composições de maior impacto visual.
Como escolho o tamanho?
Depende do espaço e da presença pretendida. Peças menores funcionam bem em aparadores, secretárias e mesas de apoio. Peças maiores têm mais impacto em consolas, receções, salas amplas ou espaços comerciais.
As medidas são aproximadas?
As medidas apresentadas ajudam a perceber a escala real da peça. Podem existir pequenas variações, sobretudo quando a composição natural ou o desenvolvimento das plantas altera ligeiramente a perceção visual do conjunto.
Posso pedir ajuda a escolher?
Sim. Podemos ajudar a escolher a peça mais adequada ao espaço, à luz disponível, ao estilo de decoração e ao tipo de presença que pretende criar.
Cuidados
Como manter o terrário em equilíbrio
Devo regar?
Na maioria dos casos, não deve regar com frequência. O terrário fechado reutiliza a humidade no seu interior. Só deve intervir se houver sinais claros de secura.
Onde devo colocar?
Num espaço interior com luz natural indireta. Evite sol direto, fontes de calor, ar condicionado intenso e grandes variações de temperatura.
É normal haver condensação?
Sim. Alguma condensação faz parte do funcionamento natural de um terrário fechado. O ideal é existir equilíbrio: alguma humidade visível, mas não excesso constante a impedir a visão do interior.
Posso abrir?
Sim, mas apenas quando necessário. Abrir frequentemente pode alterar o equilíbrio interno de humidade e temperatura.
O que devo evitar?
Evite sol direto, rega excessiva, calor junto a radiadores ou janelas muito expostas, ar condicionado direto, quedas, vibração, abertura frequente e deslocações constantes.
E se algo parecer fora do normal?
Contacte-nos com fotografias e uma breve descrição. Muitas situações podem ser corrigidas com pequenos ajustes de luz, ventilação temporária ou localização.
Variações naturais
Cada terrário é uma peça viva
Porque pode haver diferenças face às imagens?
Porque trabalhamos com plantas, musgo e elementos naturais. A cor, maturidade, crescimento, textura e disposição podem variar de peça para peça.
Essas diferenças são defeito?
Não, desde que correspondam à natureza viva e artesanal da peça. Variações naturais de cor, crescimento, densidade, condensação ou maturidade não constituem, por si só, defeito.
A composição pode mudar ao longo do tempo?
Sim. O terrário é uma peça viva. As plantas podem crescer, inclinar-se para a luz, desenvolver novas folhas ou adaptar-se ao novo ambiente.
Encomendas e entregas
Da escolha à entrega
Entregam em todo o país?
A entrega física de terrários está disponível em Portugal Continental. De momento, não realizamos entregas para Madeira, Açores ou fora de Portugal Continental.
Qual é o prazo?
A entrega é programada após confirmação da encomenda e pode ocorrer entre 5 e 30 dias úteis, consoante a zona, disponibilidade da equipa e organização das rotas.
Quanto custa a entrega?
Até 100 km de Vila do Conde: até 30 km — 5,90 €; 30 a 60 km — 9,90 €; 60 a 100 km — 15,90 €, com entrega gratuita a partir de 129 €. Para zonas a mais de 100 km, a entrega custa 19,90 €, sendo gratuita a partir de 199 €. O valor aplicável é apresentado no checkout antes da confirmação da compra.
Como é combinada a entrega?
Após a encomenda, a equipa (in)VITRO poderá entrar em contacto por email ou WhatsApp, conforme os dados fornecidos, para confirmar detalhes da entrega.
Tenho de estar presente?
Sim. Por se tratar de um produto vivo e frágil, é importante que esteja alguém disponível para receber a encomenda no momento combinado.
O que acontece se eu não estiver disponível?
Será necessário reagendar a entrega. Em caso de nova deslocação, poderão aplicar-se custos adicionais, conforme a zona e a situação concreta.
Cartões de Oferta
Um Presente com Vida
O Cartão de Oferta (in)VITRO é uma forma elegante de oferecer natureza, design e liberdade de escolha. É digital, enviado por email e permite que a pessoa destinatária escolha o terrário fechado que melhor combina com a sua casa.
Como funcionam os Cartões de Oferta?
Após a compra, é emitido um código único que pode ser usado na loja online. O cartão pode ser enviado para o comprador ou diretamente para outra pessoa.
Posso enviar diretamente para outra pessoa?
Sim. Quando essa opção estiver disponível na página do produto, pode indicar o nome e email do destinatário, acrescentar uma mensagem personalizada e escolher uma data de envio.
O Cartão de Oferta tem envio físico?
Não. É um produto digital enviado por email. Não tem portes, não exige agendamento e não está sujeito aos prazos de entrega dos terrários.
Posso escolher a data de envio?
Sim, quando a funcionalidade estiver disponível no checkout do Cartão de Oferta. Nesse caso, o email ao destinatário será enviado de acordo com a data escolhida.
O saldo tem de ser usado todo de uma vez?
Não. O saldo pode ser usado numa ou em várias compras, até ser totalmente utilizado.
Pode ser usado para pagar a entrega?
Sim, quando tecnicamente permitido no checkout, o Cartão de Oferta pode ser aplicado ao total da encomenda, incluindo produtos e custos de entrega.
Os Cartões de Oferta têm validade?
Nesta fase, os Cartões de Oferta (in)VITRO não têm prazo de validade definido, salvo indicação diferente apresentada de forma clara no momento da compra ou alteração futura das condições aplicáveis.
Posso pedir reembolso de um Cartão de Oferta?
Depois de emitido, enviado ou utilizado, o Cartão de Oferta não é, por regra, convertível em dinheiro. Situações excecionais serão analisadas de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos.
Devoluções e apoio
Quando algo precisa de atenção
E se o terrário chegar danificado?
Contacte-nos assim que possível através de geral@invitro.pt, enviando fotografias do produto, da embalagem e uma breve descrição da situação.
Posso devolver um terrário?
As devoluções são analisadas de acordo com a natureza viva, natural e frágil do produto, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
As variações naturais dão direito a troca?
Variações naturais de cor, composição, crescimento, densidade, maturidade ou condensação fazem parte da natureza do produto e não constituem, por si só, defeito.
Prestam apoio após a compra?
Sim. Se tiver dúvidas sobre condensação, luz, localização, rega ou adaptação da peça, pode contactar-nos para orientação.
Profissionais
Para lojas, projetos e espaços comerciais
Trabalham com profissionais?
Sim. A (in)VITRO trabalha com lojas, floristas, hortos, espaços comerciais, designers, arquitetos, alojamentos, hotéis e outros profissionais.
Existe acesso profissional?
Sim. O acesso profissional está sujeito a validação e pode incluir condições comerciais, processos de encomenda e regras de entrega específicas.
Fazem projetos para espaços?
Podemos analisar pedidos para espaços comerciais, receções, escritórios, alojamentos, lojas ou projetos de decoração onde faça sentido integrar peças vivas em vidro.
Como peço acesso profissional?
Pode contactar-nos através da página Profissionais ou por email, indicando o tipo de negócio, localização, interesse e volume estimado.
Ainda tem dúvidas?
Estamos disponíveis para ajudar a escolher a peça certa.
Fale connosco para esclarecer dúvidas sobre cuidados, entregas, disponibilidade, Cartões de Oferta ou escolha do terrário mais adequado.
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