Termos do serviço
Termos de serviço
Estes Termos de Serviço regulam a utilização da loja online da (in)VITRO e a compra de produtos através do site invitro.pt.
Ao navegar no site, criar conta, submeter formulários, efetuar uma encomenda ou utilizar qualquer funcionalidade da loja, o utilizador declara ter lido e aceite os presentes Termos de Serviço, bem como as restantes políticas disponíveis no site.
1. Identificação da marca
A (in)VITRO comercializa terrários fechados naturais, compostos por plantas, musgo, vidro, substrato e outros elementos naturais.
Os produtos são vendidos através da loja online e entregues em Portugal Continental, de acordo com as condições de envio aplicáveis.
Para qualquer questão, o contacto principal é:
geral@invitro.pt
2. Produtos
Os produtos apresentados na loja são terrários fechados naturais.
Por se tratarem de produtos vivos e preparados com elementos naturais, podem existir variações face às imagens apresentadas, nomeadamente em cor, composição, crescimento, maturidade das plantas, densidade do musgo, textura, condensação e disposição dos elementos naturais.
As imagens dos produtos procuram representar o formato, escala, identidade visual e composição geral de cada modelo, mas não constituem garantia de reprodução exata.
3. Disponibilidade
A disponibilidade dos produtos apresentada na loja pode variar consoante o stock existente, a natureza do produto e a disponibilidade dos elementos naturais necessários à sua preparação.
Caso exista algum problema de disponibilidade após a encomenda, a (in)VITRO contactará o cliente para apresentar uma solução adequada, que poderá incluir substituição por produto equivalente, alteração de prazo ou cancelamento da encomenda com respetivo reembolso.
4. Preços
Os preços apresentados na loja estão indicados em euros.
Salvo indicação em contrário, os preços apresentados ao consumidor final incluem IVA à taxa legal em vigor.
A (in)VITRO reserva-se o direito de alterar preços, campanhas, condições comerciais e disponibilidade de produtos a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
5. Encomendas
Para realizar uma encomenda, o cliente deve selecionar o produto pretendido, adicionar ao carrinho, preencher os dados solicitados e concluir o processo de compra.
Após a conclusão da encomenda, o cliente receberá uma confirmação no email indicado.
A confirmação automática da encomenda não impede a (in)VITRO de contactar o cliente caso seja necessário confirmar dados, ajustar a entrega, validar disponibilidade ou resolver qualquer situação relacionada com o produto adquirido.
6. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout da loja.
A encomenda será processada de acordo com o método de pagamento selecionado e com a confirmação da respetiva transação, quando aplicável.
A (in)VITRO não se responsabiliza por atrasos ou recusas associados a entidades bancárias, plataformas de pagamento ou dados incorretamente introduzidos pelo cliente.
7. Entrega
As entregas são realizadas em Portugal Continental, de acordo com a Política de envio disponível no site.
Por se tratarem de produtos vivos e frágeis, as entregas são organizadas com especial atenção ao transporte e integridade de cada terrário.
Após a encomenda, a equipa (in)VITRO poderá contactar o cliente para combinar detalhes da entrega, incluindo data, período horário, contacto preferencial ou outras informações necessárias.
É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos e que existe alguém disponível para receber a encomenda no momento combinado.
8. Produto natural e cuidados
Os terrários fechados são peças vivas e devem ser mantidos de acordo com as instruções de cuidado indicadas pela (in)VITRO.
O cliente deve evitar condições que possam comprometer o equilíbrio do terrário, nomeadamente:
- sol direto;
- calor excessivo;
- frio intenso;
- ar condicionado direto ou constante;
- rega excessiva;
- abertura frequente;
- quedas, choques ou manuseamento indevido.
Alterações resultantes de cuidados inadequados, localização imprópria ou manuseamento incorreto após a entrega não serão consideradas defeito do produto.
9. Devoluções, trocas e reembolsos
As devoluções, trocas e reembolsos são regulados pela Política de devolução e reembolso disponível no site.
Nada nestes Termos de Serviço limita os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Em caso de dúvida ou problema com uma encomenda, o cliente deve contactar a equipa (in)VITRO através de:
geral@invitro.pt
10. Clientes profissionais
A (in)VITRO poderá disponibilizar condições profissionais a lojas, empresas, espaços comerciais, designers, arquitetos, floristas, hortos, alojamentos, hotéis ou outros profissionais.
O acesso profissional está sujeito a validação pela equipa (in)VITRO.
Os clientes profissionais aprovados poderão ter acesso a preços, condições comerciais, processos de encomenda e condições de entrega específicas, apresentadas após login ou comunicadas diretamente pela equipa.
A (in)VITRO reserva-se o direito de aprovar, recusar, suspender ou rever o acesso profissional, de acordo com os critérios comerciais aplicáveis.
11. Conta de cliente
Quando aplicável, o cliente é responsável por garantir que os dados associados à sua conta estão corretos e atualizados.
O cliente deve manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e não deve partilhar credenciais com terceiros.
A (in)VITRO não se responsabiliza por utilização indevida da conta resultante de negligência, partilha de acesso ou utilização não autorizada por terceiros, salvo quando legalmente aplicável.
12. Conteúdos do site
Todos os textos, imagens, fotografias, logótipos, elementos gráficos, descrições de produto, layout e conteúdos presentes no site são propriedade da (in)VITRO ou utilizados com autorização.
Não é permitida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou utilização dos conteúdos do site para fins comerciais sem autorização prévia.
13. Erros ou informações incorretas
A (in)VITRO procura manter a informação do site atualizada e correta.
No entanto, poderão ocorrer erros tipográficos, técnicos, de preço, disponibilidade, descrição ou imagem.
Caso seja identificado um erro relevante numa encomenda já efetuada, a (in)VITRO contactará o cliente para propor uma solução adequada, incluindo correção, alteração, cancelamento ou reembolso, quando aplicável.
14. Limitação de responsabilidade
A (in)VITRO não se responsabiliza por danos resultantes de utilização indevida dos produtos, incumprimento das instruções de cuidado, exposição a condições inadequadas ou manuseamento incorreto após a entrega.
Esta limitação não exclui nem reduz os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
15. Alterações aos Termos de Serviço
A (in)VITRO poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, operacionais, comerciais ou técnicas.
A versão aplicável será a que estiver publicada no site no momento da consulta ou da realização da encomenda.
16. Lei aplicável
Os presentes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa e demais legislação aplicável em matéria de consumo, comércio eletrónico e proteção de dados.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer aos meios legalmente disponíveis, incluindo entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, quando aplicável.
17. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço, encomendas, produtos ou políticas da loja, contacte:
geral@invitro.pt