Política de privacidade

Última atualização: julho de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a In Vitro Decor, Lda, titular da marca (in)VITRO, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores da loja online invitro.pt.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

In Vitro Decor, Lda
NIPC: 519480660
N.º de IVA: PT519480660
Morada: Av. Dr. João Canavarro 305 — Centro Comercial Alameda — Loja 31, 4480-668 Vila do Conde, Portugal
Email: geral@invitro.pt

2. Dados pessoais recolhidos

A (in)VITRO poderá recolher os seguintes dados pessoais, consoante a forma como o utilizador interage com a loja:

nome;
email;
morada de faturação e/ou entrega;
dados de contacto fornecidos pelo cliente;
número de identificação fiscal, quando indicado para efeitos de faturação;
informação relativa a encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e comunicações com a equipa;
nome, email, mensagem personalizada e data de envio de destinatários de Cartões de Oferta, quando esses dados sejam indicados pelo comprador;
dados necessários para emissão, envio, utilização, consulta de saldo, apoio ou resolução de situações relacionadas com Cartões de Oferta;
dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o site.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

processar encomendas efetuadas na loja online;
emitir documentos de faturação;
confirmar pagamentos;
organizar e acompanhar entregas;
emitir, enviar e gerir Cartões de Oferta digitais;
enviar Cartões de Oferta a destinatários indicados pelo comprador, incluindo mensagem personalizada e data de envio, quando aplicável;
prestar apoio relacionado com Cartões de Oferta, nomeadamente reenvio, consulta, confirmação, utilização, saldo, perda, extravio ou suspeita de utilização indevida;
responder a pedidos de contacto, apoio ao cliente ou pedidos profissionais;
gerir devoluções, reembolsos ou reclamações;
cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
prevenir fraude, abusos ou utilização indevida da loja, dos meios de pagamento ou dos Cartões de Oferta;
melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
enviar comunicações comerciais, apenas quando exista base legal ou consentimento aplicável.

4. Fundamento legal

O tratamento dos dados pessoais poderá basear-se na execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, consentimento do titular dos dados ou interesse legítimo da (in)VITRO, consoante a finalidade concreta do tratamento.

Em particular, os dados necessários ao processamento de encomendas, pagamentos, entregas e Cartões de Oferta poderão ser tratados com fundamento na execução do contrato de compra e venda ou na adoção de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

Os dados necessários à emissão de faturas, registos contabilísticos, cumprimento fiscal ou resposta a autoridades competentes poderão ser tratados com fundamento no cumprimento de obrigações legais.

O envio de comunicações comerciais, newsletters ou determinadas tecnologias de cookies poderá depender de consentimento, quando legalmente exigido.

A prevenção de fraude, segurança da loja, defesa de direitos, análise de situações de abuso, apoio ao cliente e melhoria do funcionamento do site poderão basear-se no interesse legítimo da (in)VITRO, sempre ponderado com os direitos e liberdades dos titulares dos dados.

5. Dados de destinatários de Cartões de Oferta

Quando um cliente compra um Cartão de Oferta para outra pessoa, poderá indicar dados pessoais do destinatário, nomeadamente nome, email, mensagem personalizada e data de envio pretendida.

Estes dados serão utilizados apenas para emitir, enviar e gerir o Cartão de Oferta, prestar apoio relacionado com o mesmo e prevenir situações de erro, fraude, abuso ou utilização indevida.

O comprador deve assegurar que os dados do destinatário são corretos e que tem legitimidade para os fornecer à (in)VITRO para efeitos de envio do Cartão de Oferta.

A mensagem personalizada introduzida pelo comprador será enviada ao destinatário juntamente com o Cartão de Oferta, quando essa funcionalidade seja utilizada.

6. Partilha de dados com terceiros

A (in)VITRO poderá partilhar dados pessoais com entidades terceiras quando tal seja necessário para o funcionamento da loja e prestação dos serviços, nomeadamente:

Shopify, enquanto plataforma tecnológica da loja online;
prestadores de serviços de pagamento;
software de faturação, contabilidade e cumprimento fiscal;
serviços de alojamento, email, segurança, análise e suporte técnico;
entidades envolvidas na entrega ou acompanhamento de encomendas;
entidades ou ferramentas necessárias à emissão, envio, gestão ou apoio relacionado com Cartões de Oferta;
autoridades públicas, quando tal seja legalmente exigido.

Estas entidades apenas devem tratar os dados na medida necessária à prestação dos respetivos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais.

7. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços utilizados pela loja, incluindo a Shopify e serviços associados, poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, serão aplicados os mecanismos de proteção legalmente previstos, incluindo cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias adequadas, quando aplicável.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para que foram recolhidos, incluindo prazos legais, fiscais, contabilísticos ou de defesa de direitos.

Os dados associados a encomendas, faturação, pagamentos e Cartões de Oferta poderão ser conservados durante o período necessário à execução da compra, gestão do saldo, apoio ao cliente, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.

Quando um Cartão de Oferta não tenha prazo de validade definido, os dados estritamente necessários à sua gestão poderão ser conservados enquanto existir saldo associado, enquanto o cartão se mantiver ativo ou enquanto tal seja necessário para prestar apoio relacionado com a sua utilização.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos legalmente aplicáveis, o titular dos dados pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento ou portabilidade dos seus dados pessoais.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, o titular dos dados poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Para exercer estes direitos, deve contactar a (in)VITRO através de geral@invitro.pt.

O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controlo competente.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja online poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, analisar utilização da loja e, quando aplicável, apoiar ações de marketing.

O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através das definições disponibilizadas no site ou através do seu navegador.

11. Segurança

A (in)VITRO adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

No caso dos Cartões de Oferta, o cliente deve proteger o respetivo código e evitar a sua divulgação a terceiros não autorizados.