Política de envio
Política de envio
A (in)VITRO realiza entregas de terrários fechados naturais em Portugal Continental, com especial cuidado no transporte e manuseamento de cada peça.
Por se tratarem de produtos vivos, frágeis e preparados com elementos naturais, as entregas são organizadas de forma a proteger a integridade do terrário e garantir que chega ao destino nas melhores condições possíveis.
Zona de entrega
As entregas estão disponíveis em Portugal Continental.
De momento, não realizamos entregas para Madeira, Açores ou fora de Portugal Continental.
Entregas até 100 km de Vila do Conde
Num raio até 100 km a partir de Vila do Conde, a entrega é realizada diretamente pela equipa (in)VITRO.
O prazo máximo previsto para entrega nesta zona é de 5 dias úteis após confirmação da encomenda, podendo ser inferior conforme disponibilidade da equipa e localização do cliente.
Após a encomenda, a equipa (in)VITRO entra em contacto para combinar os detalhes da entrega.
Entregas acima de 100 km
Para distâncias superiores a 100 km a partir de Vila do Conde, a entrega é analisada e programada caso a caso.
Estas entregas podem ser agrupadas com outras encomendas na mesma zona, de forma a garantir um transporte mais seguro e eficiente.
O prazo máximo previsto para entregas acima de 100 km é de até 30 dias após confirmação da encomenda.
Custos de entrega
A entrega é gratuita para encomendas de valor igual ou superior a 99 €, dentro das condições definidas para Portugal Continental.
Para encomendas de valor inferior a 99 €, aplicam-se as seguintes taxas de entrega:
- Até 30 km de Vila do Conde: 5,90 €
- Entre 30 km e 60 km de Vila do Conde: 9,90 €
- Entre 60 km e 100 km de Vila do Conde: 19,90 €
Para entregas acima de 100 km, as condições são avaliadas conforme localização, disponibilidade e programação da rota.
Agendamento da entrega
Após a confirmação da encomenda, a equipa (in)VITRO contacta o cliente para combinar a entrega.
O contacto poderá ser feito por email, telefone ou WhatsApp, consoante os dados fornecidos no momento da compra.
Sempre que possível, será acordado um dia e período de entrega adequado à disponibilidade do cliente e da equipa.
Presença no momento da entrega
Por se tratar de um produto vivo e frágil, é importante que esteja alguém disponível para receber a encomenda no momento combinado.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário ou impossibilidade de contacto, será necessário reagendar a entrega. Poderão aplicar-se custos adicionais em caso de nova deslocação.
Cuidados no transporte
Os terrários são transportados com cuidado, tendo em conta a sua fragilidade, peso, composição natural e necessidade de estabilidade.
Ainda assim, por serem peças vivas, pequenas variações de condensação, posição de elementos naturais ou adaptação ao novo espaço podem ocorrer após o transporte.
Verificação no momento da entrega
Recomendamos que o cliente verifique o estado geral do terrário no momento da entrega.
Caso exista algum dano visível resultante do transporte, deve contactar a equipa (in)VITRO assim que possível, enviando fotografias e uma breve descrição da situação.
Encomendas profissionais
As encomendas profissionais podem seguir condições de entrega específicas, conforme zona, volume, disponibilidade e características do pedido.
As condições aplicáveis a clientes profissionais são analisadas no âmbito do respetivo acesso profissional.